ISO ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ مدیریت ارتباط با مشتریان به منظور نظاممند کردن شیوههای ارتباط با آنها و جلب رضایت مشتریان در سازمان، برای اولین بار از سال ۱۳۸۵ همزمان با بهره برداری واحدهای تولیدی این مجتمع در شرکت پیاده سازی و همه ساله در موعد مقرر تمدید میگردد که آخرین تمدید آن مربوط به آبان ۱۳۹۸ است.